Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15/11/2025
Responsable du traitement : Maison Noélia

Chez Maison Noélia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées, protégées et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi française "Informatique et Libertés".

1. Données personnelles collectées

Lors de vos achats, votre navigation ou votre contact via le site, nous pouvons collecter les données suivantes :

1.1. Données fournies par l’utilisateur

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (cryptées et non accessibles par la boutique)

  • Adresse de livraison

  • Historique de commandes

  • Messages envoyés via formulaire de contact ou email

1.2. Données collectées automatiquement

  • Données de navigation (pages vues, temps passé…)

  • Cookies fonctionnels et analytiques

  • Adresse IP

  • Type d’appareil / navigateur

  • Données de localisation approximative (si activée)

1.3. Données liées au paiement

Les paiements sont gérés via des prestataires sécurisés : Stripe, PayPal, ou Shopify Payments.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par notre boutique.

2. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées uniquement pour les objectifs suivants :

2.1. Traitement de vos commandes

  • Création et gestion du compte client

  • Préparation, expédition et suivi des commandes

  • Facturation

  • Gestion des retours, SAV et réclamations

2.2. Amélioration de l'expérience client

  • Statistiques internes

  • Analyse de navigation

  • Personnalisation des contenus et offres

2.3. Communication

  • Envoi d’emails liés à la commande

  • Réponses aux demandes clients

  • Newsletter (uniquement si vous y consentez)

2.4. Sécurité

  • Prévention des fraudes

  • Protection du site et des transactions

3. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (achat, commande, SAV)

  • Le consentement (newsletter, cookies)

  • L’intérêt légitime (amélioration du site, prévention des fraudes)

  • L’obligation légale (facturation, comptabilité)

4. Durée de conservation des données

  • compte client : tant que le compte est actif

  • commandes : 10 ans (obligation légale comptable)

  • données marketing : 3 ans après le dernier contact

  • emails et messages : 3 ans

  • cookies : 13 mois maximum

5. Partage des données

Vos données sont strictement confidentielles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)

  • Transporteurs (ex : La Poste, Mondial Relay)

  • Hébergeur du site

  • Outils d’analyse (ex : Google Analytics)

  • Plateforme e-commerce (Shopify, Wix, WooCommerce…)

Nous ne vendons jamais vos données.
Aucun transfert hors UE n’est effectué sans garanties conformes au RGPD.

6. Cookies

Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site.

Cookies analytiques

Pour mesurer l’audience et améliorer le site.

Cookies marketing

Uniquement si vous les acceptez (publicité, retargeting).

Le client peut gérer les cookies via le bandeau de consentement ou son navigateur.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

  • Connexion HTTPS sécurisée

  • Serveurs conformes RGPD

  • Accès limité aux personnes autorisées

  • Prestataires certifiés PCI-DSS pour les paiements

Aucune donnée bancaire n’est visible ou stockée par notre boutique.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (dans certains cas)

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement (newsletter, cookies)

9. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité :

📧 Email :  contact.maisonnoelia@gmail.com
📍 5 rue Léonard de Vinci, CAPINGHEM 59160

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page.